KUUMKOHV.EE VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

Viimati uuendatud 02.10.2026

Veebipoe KUUMKOHV.EE (edaspidi Veebipood) omanik on KUUM Röstikoda OÜ, registrikood 17087258, asukohaga Vabriku tn 5, Vahi alevik, Tartu maakond.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

Kauba hinnale võib lisanduda kättetoimetamise tasu. Kättetoimetamise tasu sõltub valitud tarneviisist ning see kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.

Teave toodete kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita tellimuse vormistamiseks nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise ja maksmise viis.

Tellimuse eest on võimalik tasuda Veebipoes kuvatavate Maksekeskus AS-i võimaldatavate makseviisidega või arve alusel.

Maksekeskuse kaudu tehtavaid makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi Maksekeskuse või vastava panga turvalises maksekeskkonnas. KUUM Röstikoda OÜ-l puudub ligipääs kliendi internetipanga autentimisandmetele ja täielikele pangakaardiandmetele.

Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse sooritamist vajutada panga lehel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed Maksekeskus AS-ile.

Müügileping jõustub pärast tasumisele kuuluva summa laekumist Veebipoele või makse õnnestumise kinnitamist makseteenuse pakkuja poolt.

Tellimuse kinnituse saadab Veebipood ostja esitatud e-posti aadressile.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel. Juba tasutud summa, sealhulgas kohaletoimetamise tasu, tagastatakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

Kohaletoimetamine

Veebipood tarnib kaupu Eesti piires.

Ostjal on võimalik valida Veebipoes pakutavate tarneviiside vahel, sealhulgas:

• Unisendi pakiautomaat;
• Smartposti pakiautomaat;
• kullerteenus;
• tellimusele röstikotta järele tulemine aadressil Vabriku tn 5, Vahi alevik, Tartu maakond.

Täpsed tarnevõimalused ja nende hinnad kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Kauba saatmiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui Veebipood on konkreetse tellimuse või kampaania puhul märkinud teisiti.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–10 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Võimalikust pikemast tarneajast teavitatakse ostjat esimesel võimalusel.

Taganemisõigus

Tarbijast ostjal on pärast tellimuse kättesaamist õigus e-poes sõlmitud lepingust üldjuhul taganeda 14 päeva jooksul, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.

Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale.

Alates 1. septembrist 2026 peab Veebipood võimaldama tarbijal esitada taganemisavalduse ka veebipõhise taganemisfunktsiooni kaudu. Taganemisavalduse esitamise järel saadetakse tarbijale viivitamata elektrooniline kinnitus selle kättesaamise kohta. TTJA

14-päevase taganemisõiguse kasutamisel võib ostja kaubaga tutvuda üksnes viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks vajalik, vastutab ostja sellest tingitud kauba väärtuse vähenemise eest.

Taganemisõigus ei kohaldu kaupadele, mille puhul on taganemisõigus seaduse alusel välistatud, sealhulgas kiiresti riknevatele või vananevatele kaupadele ning muudele Võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 nimetatud juhtudele.

Ostja peab tagastatava kauba Veebipoele tagasi saatma või üle andma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või tellimusele mittevastav kaup.

Veebipood tagastab taganemise korral ostjale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise maksumuse, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.

Kui ostja valis Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei pea Veebipood hüvitama täiendavat tarnekulu.

Veebipood võib tagasimaksega viivitada seni, kuni on tagastatava kauba kätte saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses.

Tarbijal on õigus esitada kauba puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Puuduse avastamisel tuleb Veebipoodi sellest teavitada hiljemalt kahe kuu jooksul.

Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul kauba üleandmisest tarbijale, eeldatakse seaduses sätestatud tingimustel, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Teie vanas tekstis olnud kuus kuud oli tõesti aegunud – see muudeti üheks aastaks juba 2022. aastal. TTJA

Pretensiooni saab esitada e-posti aadressil info@kuumkohv.ee või telefonil +372 5657 1797.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse tõttu.

Puudusega kauba korral rakendatakse seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid.

Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul. TTJA

Isikuandmete töötlemine ja otseturustus

Veebipood töötleb ostja isikuandmeid tellimuse vormistamiseks ja täitmiseks, maksete töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning muudel privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkidel.

Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on esitatud Veebipoe privaatsuspoliitikas.

Veebipood võib saata kliendile turunduslikke teateid juhul, kui selleks on olemas õiguslik alus. Kliendil on igal ajal õigus turundusteadetest tasuta ja lihtsalt loobuda.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone, palume võtta ühendust e-posti aadressil info@kuumkohv.ee või telefonil +372 5657 1797.

Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjonis on kaebuse läbivaatamine tarbijale tasuta.